Dwa tygodnie temu pisaliśmy o radomskich przychodniach, w których pacjentom odmawiano zapisów telefonicznych i odsyłano do kolejki po numerek. Rzecznik Narodowego Funduszu Zdrowia twierdzi, że "taka praktyka jest niedorzeczna". Sprawdzamy, czy w przychodniach coś się poprawiło.
- W ustawie NFZ-u istnieje zasada, że pacjent ma prawo zapisać się do
lekarza w godzinach pracy przychodni telefonicznie, bezpośrednio
oraz za pośrednictwem innej osoby. Jednak jak pokazuje rzeczywistość, z
tym bywa różnie. Praktyka przychodni, które każą pacjentom przychodzić i
stać w kolejce, jest niedorzeczna. Pacjent powinien mieć zapewnioną możliwość
telefonicznego dostępu do opieki
zdrowotnej zwłaszcza, jeśli chodzi o lekarzy pierwszego kontaktu. -
tłumaczy Wanda Pawłowicz, rzeczniczka mazowieckiego oddziału NFZ. -
Niektóre placówki wprowadzają też limity - maksymalnie pięciu pacjentów
na godzinę. To bezprawne działanie.
Teoretycznie radomskie przychodnie stosują zapisy telefoniczne do
lekarzy, jednak rzeczywistość skrzeczy. By dodzwonić się do przychodni, trzeba uzbroić się w
cierpliwość i mieć dużo szczęścia. Nie we wszystkich przychodniach stosuje się spójną politykę przestrzegania praw pacjenta.
- Należę do przychodni "Borki". Chciałam zapisać się telefonicznie do internisty. Po tym, jak udało mi się dodzwonić, pielęgniarka odmówiła mi wyciągnięcia karty i zaprosiła mnie do przychodni wraz z dowodem ubezpieczenia, bym stała w kolejce po numerek. Powiedziała mi jeszcze, że jeśli będzie numerek, to się dostanę, a jeśli nie, to mam przyjść następnego dnia. Zdenerwowałam się. To skandal! Oddaję składki na NFZ, a nie mogę normalnie dostać się do lekarza po zwykłe skierowanie na badania - relacjonuje Maryla, pacjentka przychodni na osiedlu Borki.
Niestety, w przychodni na Borkach nie zastaliśmy kierownika. Wyjaśnień udzieliła nam pielęgniarka z kartoteki. - W naszej przychodni stosujemy zapisy telefoniczne. Od godz. 8 odbieramy telefony i jeśli jest numerek do danego lekarza, wtedy wyciągamy kartę pacjentowi. Nie rozumiem, dlaczego tamta pacjentka została tak potraktowana - tłumaczy pielęgniarka.
Niezrozumiała sytuacja panuje również w przychodni "Śródmieście 3" przy ul. Struga. Niby można zapisywać się telefonicznie do lekarza, a przed przychodnią od godz. 5 ustawia się kolejka pacjentów.
- Usłyszałam o ewentualnym proteście lekarzy od 1 lipca, dlatego chciałam umówić się do lekarza i poprosić go wypisanie recept na leki refundowane, które wystarczą mi na kolejne dwa miesiące. By dostać się do lekarza tego samego dnia, musiałam stanąć w kolejce o 5 rano. O tej porze byłam szósta - relacjonuje emerytka Zofia.
Co na to przychodnia? Dzwoniliśmy do kartoteki. - Zapisujemy pacjentów telefonicznie. Ponadto w każdy poniedziałek robimy zapisy telefoniczne na cały dzień, jeśli pacjent nie potrzebuje natychmiastowej pomocy lekarskiej. W innych przypadkach, jeśli pacjent chce dostać się do lekarza tego samego dnia, może dzwonić od godz. 7.15 - mówi pielęgniarka z przychodni "Śródmieście 3".
Jeszcze niedawno pacjenci nie mogli zapisać się do medyków przez telefon w przychodni "Olsztyńska". Trzeba było stać w kolejce. Ponoć teraz sytuacja się zmieniła.
- Chciałam się umówić do lekarza pierwszego kontaktu. Zadzwoniłam do przychodni. Pielęgniarka powiedziała mi, żebym zadzwoniła następnego dnia. Zrobiłam tak. Usłyszałam, że zapisy do lekarza to nie koncert życzeń i kazano mi zadzwonić kolejnego dnia. Zirytowałam się. Kiedy zatelefonowałam po raz trzeci, wreszcie umówiono mnie na wizytę - mówi Barbara z Radomia.
- Faktycznie, dotąd było inaczej, ale niedawno nastąpiły zmiany i znów wyciągamy karty pacjentów przez telefon - usłyszeliśmy od pielęgniarki w kartotece przychodni "Olsztyńska".
A jak wyglądają zapisy do lekarza w Państwa przypadku? Czekamy na komentarze i kontakt: k.sierka.cozadzien@op.pl
§1. Rekord Grupa Mediowa sp. z o.o., zwana dalej Administratorem udostępnia swoim użytkownikom możliwość nieodpłatnego korzystania z Forum Internetowego w serwisie www.cozadzien.pl zwanym dalej Forum, w celu zamieszczania komentarzy i opinii na tematy zamieszczonych publikacji oraz związanych z nimi wymianą poglądów i dyskusją.
§2. Dostęp do Forum posiadają wszyscy użytkownicy publicznej sieci Internet, którzy korzystają z serwisu www.cozadzien.pl zwani dalej Uczestnikami Forum. W celu zamieszczenia komentarza pod publikacją Uczestnik Forum po zapoznaniu się z treścią Regulaminu Forum wypełnia treść w ramce dostępnej pod publikacją wraz z podpisem. Uczestnik Forum może także wyrażać swoje opinie poprzez głosowanie tzw. „łapkami” pod zamieszczonymi komentarzami, które to głosy zliczane są w sposób automatyczny i aktualizowane przy kolejnych odsłonach strony.
§3. Uczestnik Forum publikuje swoje komentarze i opinie wyłącznie na własną odpowiedzialność. Administrator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Uczestników Forum na łamach Forum.
§4. Niedopuszczalne jest umieszczanie przez Uczestników na łamach Forum treści sprzecznych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, zawierających treści pornograficzne, wulgarnych lub obscenicznych, wzywających do nienawiści rasowej lub wyznaniowej lub etnicznej, naruszających godność człowieka, nawołujących do przemocy czy też propagujących przemoc w świecie rzeczywistym.
§5. Niedopuszczalne jest umieszczanie przez Uczestników na łamach Forum treści uznanych powszechnie za naganne moralnie, niezgodnych z zasadami współżycia społecznego, zawierających hejt, będących pomówieniami czy też celowo obraźliwych, w tym także oskarżeń i opinii szkalujących Administratora oraz naruszających dobre imię jego firmy, mediów, właścicieli i pracowników.
§6. Niedopuszczalne jest umieszczanie przez Uczestników na łamach Forum treści zawierających przekazy reklamowe, linki innych serwisów, treści będących reklamą, spamem oraz niezamówioną informacją handlową. Uporczywe zamieszczanie powtarzających się treści pod wieloma publikacjami a także komentarze nie związane w żaden sposób z publikacją i zbędne z uwagi na przedmiot dyskusji będą traktowane jako spam.
§7. Administrator zastrzega sobie prawo do usuwania treści, o których mowa w par. 4, 5 i 6 Regulaminu Forum a także innych wypowiedzi uznawanych przez niego za uciążliwe, jak również prawo do blokowania uczestnictwa w Forum w stosunku do osób naruszających postanowienia par. 4, 5 i 6 regulaminu. Wydawca może również przekazać pozostające w jego posiadaniu dane Uczestników Forum sądowi, prokuraturze, policji i innym uprawnionym organom państwa na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań.
§8. Administrator prowadzi moderację automatyczną przez system antyspamowy wyposażony dodatkowo w filtr wulgaryzmów, który odpowiada za usuwanie treści zakwalifikowanych do tych kategorii. Moderacja ręczna stosowana jest w wyjątkowych przypadkach po analizie zgłoszeń wynikających z naruszeń par. 4, 5 i 6 oraz pozostałych zapisów regulaminu.
§9. Administrator zastrzega sobie prawo do wyłączenia Forum z treści prowadzonego przez siebie serwisu lub zmianę sposobu dodania komentarza w innych opcjach dostępnych pod ramką wpisu a także wyłączenia możliwości komentowania dla poszczególnych publikacji bez podawania przyczyn takiego działania.
§10. Administrator dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Forum oraz udzieli pomocy w rozwiązywaniu problemów dotyczących jego funkcjonowania.
§11. Uczestnicy Forum poprzez umieszczenie swoich komentarzy i opinii na stronach Forum zobowiązują się do przestrzegania Regulaminu Forum.
§12. Regulamin niniejszy obowiązuje od momentu jego opublikowania. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Wszelkie zmiany stają się obowiązujące w momencie ich opublikowania na stronie www.cozadzien.pl